Question 1

Terncy 服務哪些區域？

Accepted Answer

Terncy 到府勘查與安裝服務範圍為台北市（12 區）與新北市（板橋、新莊、三重、中和、永和、林口、淡水等）。其他縣市可購買產品自主安裝，全台皆可使用。雙北到府勘查免費。

Question 2

Terncy 智慧家居規劃起跳費用多少？

Accepted Answer

單一房間升級從 NT$1萬元內起（如購買一個 HomeKit 智慧開關含安裝）。全屋自動化規劃依坪數、服務項目與設備數量規劃，一般 30-50 坪住宅 NT$5萬至 NT$30萬不等。到府勘查評估免費。

Question 3

沒有中性線可以裝 HomeKit 智慧開關嗎？

Accepted Answer

可以。台灣 2010 年以前老屋多數沒中性線，Terncy 推薦 EVVR 後置繼電器方案：模組裝在天花板燈具盒內，原本的傳統開關保留繼續使用。免拉電線、免敲牆。

Question 4

Terncy 是代理商還是原廠？

Accepted Answer

Terncy（小燕科技）是台灣本地原廠，非代理商。零件、軟體更新、售後保修均由本地團隊提供，不需擔心品牌退出台灣市場。硬體保固 3 年，業界最長。

Question 5

Terncy 設備能與 Google Home / Alexa 使用嗎？

Accepted Answer

Terncy Matter 認證產品可同時支援 Apple HomeKit、Google Home、Amazon Alexa、Samsung SmartThings 等主流生態系，無需額外購買網關。原生 HomeKit 直連版只支援 Apple Home。

Question 6

裝修期什麼時候預約智慧家居規劃最適合？

Accepted Answer

建議在水電施工前 1-2 週預約勘查。事前規劃電線位置、預留中性線、預留 110V 插座給電動窗簾，整體費用比事後改造便宜 60% 以上。裝潢期間再聯絡也來得及。