線上購物說明

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退貨與退款

• 根據消費者保護法之規定，小燕科技股份有限公司將提供您享有商品到貨次日起算七天猶豫期間無條件解約退款的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，不得就商品本身拆封使用。

• 退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 

• 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀（包含原廠包裝），小燕科技股份有限公司有權視損毀程度或須重新包裝銷售而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限。 

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系統安全

• 您認知並了解小燕科技股份有限公司網站不以任何明示或默示的方式保證會員所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不保證資料傳輸的正確性；若您發現小燕科技股份有限公司網站有錯誤或疏失，請立即通知本公司。 

• 小燕科技股份有限公司網站會定期備份會員資料，除非小燕科技股份有限公司網站有故意或重大過失，小燕科技股份有限公司網站不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

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約定條款之修改

• 除本服務條款外，您還應遵守相關網頁所公告或經您同意的其他相關服務或交易條件及說明。 

• 為因應政府法令規定，小燕科技股份有限公司保留隨時修訂或變更本服務條款內容的權利，修改後的條款內容將公布在官網，除涉會員既有權益之重大變更者外，我們將不會個別通知會員，您應隨時注意相關內容的修改與變更。如您在約定條款修改內容生效後，仍繼續在網站進行購物，即表示您已經瞭解且同意遵守本服務條款的所有修改或變更。若您不同意者，請勿繼續使用小燕科技股份有限公司網站相關服務。 

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保固政策

• 小燕科技全產品提供一年保固與一千萬產品責任險，門鎖電機部分提供五年保固，經本公司專業人員判斷商品為非人為損壞情況，將進行免費維修或換新處理。

• 售後流程：請您加入Terncy Taiwan Line官方帳號（ID:@868vmvki） 出具購買證明，並以照片、影片詳細描述故障情況，我們將儘速安排專業技師為您提供售後服務。

• 下情況不適用於官方保固：
  -商品無購買證明：在非台灣官網或官方授權通路購買之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。
  -本保固亦不適用於二手轉賣之產品。
  -產品接入非台灣官網或官方授權通路購買之閘道器（家庭中心）而導致之故障損壞。
  -產品接入閘道器（家庭中心）中包含非台灣官網或官方授權通路購買之設備。
  -未因產品操作指示、使用非原廠配件而導致之損壞。
  -因正常磨損而導致之損壞及瑕疵，例如表面問題塗層剝落及褪色。
  -因不當使用造成的損害。

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智慧財產權

• 小燕科技股份有限公司網站所使用的軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網頁設計及網站畫面的安排，除有特別聲明外，皆由小燕科技股份有限公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。 

• 任何人不得擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。任何人欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得小燕科技股份有限公司或其他權利人的事前書面同意。

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準據法及管轄法院

• 您在小燕科技股份有限公司網站上所進行的任何交易或行為，以及因此產生之權利義務關係，都以中華民國法令為準據法。 

• 您同意除法律另有規定者外，在小燕科技股份有限公司網站上所進行的任何交易或行為，以及因本服務條款所發生的糾紛，若因此而發生涉訟，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。 

• 本服務條款若有未盡之處，應依中華民國法律解釋、補充及辦理。

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其他約定

• 本服務條款中，任何條款之全部或一部份無效時，不影響其他條款之效力。 

• 您瞭解並同意，除法律另有規定者外，如果您或第三人因使用小燕科技股份有限公司網站服務、或無法使用官網服務所致生之任何直接、間接、衍生、或特別損害，小燕科技股份有限公司不負任何賠償責任。若您使用之服務係有對價關係者，除非法律另有規定外，您同意小燕科技股份有限公司依法對您或第三人所應負之賠償或補償責任，以該爭議交易之實收金額為上限。